TikTok Shop es la plataforma de comercio electrónico integrada dentro de la red social TikTok y que permite a los Sellers comprar y vender productos directamente a través de la app. TikTok es conocida por su contenido de vídeos virales, música y entretenimiento y ha añadido esta funcionalidad para transformar la experiencia de sus usuarios en una de compra interactiva y directa.
En 2024, se proyecta que TikTok Shop, junto con gigantes como Temu, AliExpress y Shein, facturarán más de $200B, marcando un punto de inflexión en la influencia de las plataformas digitales en el comercio global. Este dato no solo subraya la relevancia de TikTok como canal de venta, sino que también destaca la creciente integración del entretenimiento en las estrategias de venta y marketing.
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La historia de TikTok Shop
Originalmente, TikTok Shop se lanzó en EE. UU. con precios extremadamente bajos, facilitando la entrada a una gran cantidad de Sellers y atrayendo a los consumidores con ofertas atractivas.
Sin embargo, recientemente, TikTok ha aumentado las tarifas que cobra a los vendedores del 2% al 6%, con un incremento previsto hasta el 8% en julio. Este ajuste en la estructura de costes puede llevar a un aumento en los precios de los productos ofrecidos en la plataforma, lo que plantea un reto de cara a mantener la lealtad de los compradores que se acostumbraron a precios bajos.
TikTok Shop ha experimentado un crecimiento exponencial, evidenciado por el aumento significativo en el número de Sellers activos en la plataforma. Al cierre de 2023, más de 500,000 Sellers en EE. UU. y 15 millones a nivel mundial estaban vendiendo en TikTok Shop, lo que demuestra un sólido aumento en comparación con cifras anteriores. Este crecimiento refleja la estrategia de TikTok de hacer del comercio electrónico una fuente de ingresos principal y una forma de mantener a los usuarios comprometidos y gastando dinero dentro de la aplicación.
Para gestionar este aumento y garantizar la seguridad y la eficacia del mercado, TikTok ha invertido considerablemente en medidas de seguridad y gobernanza. La plataforma ha gastado más de $400 millones en seguridad, ampliando su equipo de gobernanza a más de 7,500 personas. Estas iniciativas son esenciales para mantener un entorno de compra seguro, lo que incluye el bloqueo de 2 millones de vendedores y la eliminación de 133,000 productos por no cumplir con las políticas de TikTok.
¿Cómo funciona TikTok Shop?
TikTok Shop permite a empresas, marcas y creadores de contenido promocionar y vender productos directamente a través de vídeos en el feed, transmisiones en directo (live shopping) y una pestaña dedicada a la tienda. A diferencia de otras plataformas como Instagram Shop, TikTok Shop gestiona todo el proceso de compra, desde la presentación del producto hasta el pago, dentro de un entorno seguro y cifrado en la propia app.
Uno de los formatos que mejor funciona es el Live Shopping. El Live Shopping es una tendencia en auge que se originó en China y que permite a los vendedores mostrar y vender productos en tiempo real a través de transmisiones en directo, en este caso, en TikTok. Durante estas sesiones, las marcas pueden interactuar con sus seguidores y promover la venta de productos proporcionando enlaces directos para simplificar el proceso de compra.
Actualmente, TikTok Shop está disponible en varios países, incluyendo Estados Unidos, China, Indonesia, Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Singapur, Canadá y Reino Unido.
¿Cuánto cuesta TikTok Shop?
Como comenté al principio del artículo, las comisiones por venta van desde el 2% al 8%. No hay fee de alta, ni mensual y ningún otro gasto asociado.
Categorías en TikTok Shop
TikTok Shop ofrece una amplia variedad de productos en categorías como moda, cosmética, juguetes, electrónica y artículos para el hogar. Previsiblemente, añadirán nuevos verticales y categorías para dar a los usuarios y Sellers una experiencia de compra diversa y un fondo de catálogo que les permita no tener que ir a otros Marketplaces o ecommerces a buscar productos.
¿Quién puede usar TikTok Shop?
Cualquier empresa, marca o creador de contenido puede usar TikTok Shop, pero es necesario tener una cuenta profesional o TikTok Business Account. Además, una vez tengas una cuenta Business, debes configurar una biografía detallada, una foto de perfil y una descripción clara del negocio.
¿Cómo activar TikTok Shop para vender?
Aquí te dejo los pasos que debes seguir para abrir una tienda en TikTok Shop
1. Descargar la App de TikTok
Descarga la aplicación y accede con tu cuenta de empresa para aprovechar todas las funciones de TikTok Business.
2. Describir tu negocio en la biografía
La biografía es clave para causar una buena impresión y mejorar el SEO de tu perfil en TikTok. Utiliza palabras clave relevantes y describe claramente tu marca y productos.
3. Optimizar el catálogo de productos
Utiliza imágenes de alta calidad y descripciones detalladas. Asegúrate de que los títulos de los productos no excedan los 34 caracteres. Tienes más información en este tutorial.
4. Utilizar hashtags de tu marca
Patrocina un hashtag de marca para incentivar a los usuarios a crear contenido relacionado con tus productos. Esto aumenta la visibilidad de tu marca.
5. Incorpora un Call to Action (CTA)
Un CTA efectivo puede aumentar las conversiones indicando a los usuarios qué acción tomar, como «Compra ahora».
6. Generar contenido y promocionar tus productos
Crea videos atractivos que guíen a tu audiencia y utiliza tendencias y filtros populares para captar más seguidores. Además, es importante que uses otros formatos de TikTok Ads, como los TikTok Video Shopping Ads y otros anuncios de vídeo como anuncios in-feed, historias in-feed o anuncios post-roll. También tienes formatos de imagen como iIntersticial normal, banner normalm banner de solo iconos, de miniatura del vídeo, banner nativo normal, etc.
7. Colaborar con influencers y creadores de contenido
Súper importante. Debes colaborar con influencers puede ampliar tu alcance y atraer nuevas audiencias. Busca influencers cuyo estilo y valores se alineen con los de tu marca.
