En pro de la transparencia, Amazon ha introducido datos de tráfico y conversión en su plataforma Vendor Central, una nueva funcionalidad que permite a las marcas acceder a métricas clave que antes eran confidenciales, para que así tengan una visión más clara y profunda de su rendimiento en la plataforma.
Desde noviembre de 2020, los gerentes de marca pueden consultar hasta un año de datos sobre “glance views” (vistas rápidas) por ASIN, junto con información sobre pedidos y envíos. Estas métricas son necesarias para entender el interés del consumidor en los productos y calcular la tasa de conversión, lo que es lo mismo, el porcentaje de visitantes que realizan una compra.
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¿Qué son las vistas rápidas o glance views?
El término “glance views” hace referencia al número de veces que los compradores ven la página de detalles de un producto. Esta métrica proporciona una visión inicial del interés que los consumidores tienen en los productos.
Si tienes un alto número de vistas, pero pocas ventas, puede ser señal de que hay problemas, como precios elevados, descripciones de productos poco claras, imágenes de baja calidad o reseñas negativas. La idea es que puedas identificar áreas de mejora en la presentación de tus productos para aumentar las ventas.
Por ejemplo, para el caso anterior en el que tus visitas son muchas, pero no vendes, necesitas revisar tu estrategia de precios o mejorar la calidad de las imágenes y descripciones para que tu producto sea más atractivo. También puede ser útil que analices las reseñas de los clientes para entender las principales barreras que impiden la compra.
Por otro lado, si el tráfico orgánico está generando más ventas, puede ser útil invertir más en estrategias de SEO y marketing de contenidos.
Cambios en Amazon Retail Analytics
En 2022, Amazon realizó cambios en su análisis de datos con el relanzamiento de Amazon Retail Analytics. Aunque esto llevó a la eliminación de algunas métricas importantes como “Lost Buy Box” (LBB) y “Agotado reabastecible” (Rep OOS), los vendedores aún pueden evaluar su rendimiento publicitario comparando tráfico pagado y orgánico.
Esta capacidad de comparación sirve para entender cómo las campañas publicitarias afectan el tráfico y las ventas, y para realizar ajustes estratégicos que maximicen el retorno de la inversión.
La eliminación de ciertas métricas puede parecer un inconveniente, pero también es una forma de simplificar el enfoque de análisis al centrar la atención en las métricas que están más directamente relacionadas con el rendimiento del producto y las ventas.
Como vendedor, debes adaptarte a estos cambios aprovechando al máximo las métricas disponibles y explorando nuevas formas de optimizar sus campañas publicitarias.
Uso de datos para el crecimiento del negocio
El acceso a estos datos también permite a las marcas realizar un seguimiento más preciso de sus estrategias de marketing y ventas. Al entender qué productos están generando más interés y cuáles están siendo menos exitosos, se pueden hacer ajustes en las estrategias en consecuencia.
Además, como es posible comparar el tráfico pagado y orgánico, se tiene una visión clara de qué tácticas de marketing están funcionando mejor. También, los datos de tráfico pueden ser utilizados para identificar tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor.
Por ejemplo, si un producto específico recibe un aumento considerable en las vistas durante un período particular, puede indicar una demanda estacional o el éxito de una campaña promocional. Este conocimiento permite a las marcas planificar mejor sus inventarios y campañas de marketing.
La introducción de datos de tráfico y conversión en Amazon Vendor Central es un gran avance. Estas métricas proporcionan una valiosa visión sobre el comportamiento del consumidor y el rendimiento del producto, permitiendo a las marcas tomar decisiones para optimizar sus páginas de productos y mejorar sus estrategias de marketing.
Si utilizas estos datos de manera efectiva, mejorarás tus tasas de conversión e impulsarás el crecimiento de tu negocio en Amazon.
