Principales errores al usar Amazon DSP y cómo evitarlos

¿Te ha pasado lanzar una campaña en Amazon DSP (Demand-Side Platform) y sentirte frustrado porque los resultados no han sido los que esperabas? Tranquilo, nos ha pasado a todos.

Si bien DSP es una de las herramientas más potentes que Amazon ofrece para gestionar y optimizar tus anuncios, no siempre es fácil sacarle el máximo partido si no sabes cómo utilizarla correctamente. Teniendo esto en cuenta, hablemos de los principales errores al usar Amazon DSP y, lo más importante, cómo evitarlos.

Error 1: Falta de segmentación adecuada

Puede ocurrir que tengas un producto increíble, pero lo estés mostrando a la persona equivocada, porque no has segmentado bien, algo esencial para que tus anuncios lleguen a quienes realmente les interesa lo que ofreces. Sin una segmentación adecuada, podrías estar malgastando tu presupuesto publicitario.

¿Cómo solucionarlo? 

Lo primero que debes hacer es entender bien a quién va dirigido tu producto, es decir, responder a preguntas como: ¿Quiénes son tus clientes ideales? ¿Qué edad tienen? ¿Qué les interesa? Tienes que construir perfiles claros de tu audiencia antes de crear los anuncios.

En Amazon DSP, dispones de una gran variedad de opciones para segmentar, desde comportamientos de compra hasta intereses y datos demográficos. Por ejemplo, si vendes productos de belleza, puedes dirigir tus anuncios a personas que hayan mostrado interés en esa categoría. También es muy útil realizar pruebas A/B para ver qué tipo de segmentación funciona mejor.

Error 2: Ignorar el retargeting y los carritos abandonados

Uno de los errores más fáciles de evitar, pero también de los más comunes, es no aprovechar el retargeting y los carritos abandonados. Si un cliente mostró interés en tu producto, pero no completó la compra, no lo dejes escapar.

¿Cómo solucionarlo?

Obviamente, tienes que implementar campañas de retargeting. Cuando alguien añade algo al carrito pero no finaliza la compra, asegúrate de que vea tu anuncio una y otra vez hasta que se decida. Puedes mostrarle el producto exacto que dejó atrás o incluso ofrecerle un descuento para motivarle a finalizar la compra.

Con Amazon DSP, puedes llegar a esos usuarios no solo dentro de Amazon, sino también mientras navegan por otros sitios web, lo que aumenta las probabilidades de que regresen y terminen lo que empezaron.

Eso sí, ten cuidado de no saturar al usuario con demasiados anuncios. Un anuncio bien colocado en el momento adecuado tiene mucho más impacto que múltiples recordatorios. Para eso, tienes que entender bien el customer journey y cuánto tarda tu cliente en tomar la decisión de compra. Si es a los dos días, no tiene sentido que le estés haciendo retargeting durante 2 semanas.

🧠 Azzgency Pro Tip: Antes de lanzar una campaña en Amazon DSP, crea una lista de exclusión con usuarios que ya hayan comprado tu producto o que estén en etapas avanzadas del funnel. Así evitas gastar presupuesto impactando a gente que ya convirtió (o que no va a convertir ni aunque le pongas una orquesta mariachi en el anuncio). Y de paso, mejoras la eficiencia de tus campañas desde el minuto uno.

Error 3: No ajustar la frecuencia y la cadencia de los anuncios

Si alguna vez has visto un anuncio tantas veces que acabas harto de él, sabes lo que ocurre cuando no se controla la frecuencia. Es fácil cometer el error de mostrar el mismo anuncio demasiadas veces y, a la larga, esto puede generar fatiga publicitaria y molestar a tu audiencia.

¿Cómo solucionarlo?

Tienes que controlar la frecuencia de exposición a los anuncios. Amazon DSP te permite ajustar cuántas veces un usuario verá tu anuncio en un periodo determinado. Lo más importante es encontrar el equilibrio perfecto para que el anuncio no resulte molesto, pero sí sea lo suficientemente visible como para recordar lo que estás ofreciendo.

Además, ajusta la cadencia según el comportamiento del usuario. Si alguien ya ha hecho clic en tu anuncio o ha visto tu producto, no es necesario bombardearle con más anuncios de la misma oferta. En su lugar, puedes variar el tipo de anuncio o simplemente reducir la frecuencia.

Error 4: No usar exclusiones de audiencias, generando un desgaste del presupuesto

Este es uno de los errores más fáciles de cometer al usar Amazon DSP y uno de los que más impacto tiene en tu presupuesto. Si no excluyes a las personas que ya han comprado tu producto o que no están interesadas en lo que ofreces, estarás malgastando tu dinero.

¿Cómo solucionarlo? 

Es sencillo: crea listas de exclusión. Si alguien ya ha comprado tu producto, no tiene sentido seguir mostrándole el mismo anuncio. Así que excluye a estas audiencias y enfoca tus esfuerzos en quienes aún no han realizado la compra.

También es importante excluir a las audiencias que ya han interactuado con tus anuncios sin comprar. De lo contrario, estarás derrochando tu presupuesto en usuarios que no tienen un verdadero interés.

Error 5: No medir el éxito con las métricas adecuadas en AMC o DSP

Si no mides el rendimiento de tus campañas, no sabrás si realmente están funcionando. Por suerte, Amazon DSP te da acceso a una gran cantidad de métricas, pero si no usas las adecuadas, corres el riesgo de tomar decisiones equivocadas.

¿Cómo solucionarlo?

Debes tener KPIs claros y determinar qué estás tratando de conseguir. Establece tus objetivos antes de empezar para poder medir el rendimiento de forma eficaz.

Amazon DSP también ofrece herramientas de análisis con las que seguir el rendimiento de tus anuncios en tiempo real. Úsalas para ajustar las campañas mientras están activas. Y no te limites a observar una sola métrica, sino que considera varias para tener una visión completa del rendimiento de la campaña.

Ya sabes qué errores evitar al usar Amazon DSP para maximizar el rendimiento. Te dejamos un consejo final: es importante planificar bien tus campañas para no ir a ciegas y optimizarlas de forma continua, es decir, hacer ajustes sobre la marcha para obtener mejores resultados.