Se avete mai sentito il vostro fornitori di Amazon un vostro prodotto "CRaP'd", è il momento di prestare attenzione. CRaP è l'acronimo di "Cannot Realize any Profit" (Non può realizzare alcun profitto) e si riferisce a prodotti che, per loro natura, non sono redditizi per Amazon.
In questo articolo analizzeremo le cause di questo problema, come evitarlo e le strategie per risolverlo.
Indice
Cosa spinge Amazon Vendor a classificare un prodotto come CRaP?
A differenza di altri marketplace, Amazon non considera lo stato di salute generale dell'account di un venditore quando prende decisioni in merito alla classificazione dei prodotti come "CRaPCritical Reduced Product, ovvero Ogni prodotto deve essere redditizio di per sé. In caso contrario, il prodotto verrà inserito nella categoria "CRaP". Esistono diversi motivi per cui un prodotto potrebbe essere etichettato come CRaP:
Corrispondenza dei prezzi
Se altri venditori su Amazon o su altri marketplace esterni vendono i tuoi prodotti a un prezzo inferiore, Amazon applicherà lo stesso prezzo, come spiegato nel loro articolo sulla corrispondenza dei prezzi. In pratica, Amazon si riserva il diritto di eguagliare o addirittura superare il prezzo più basso trovato online. Ciò può accadere perché altri siti offrono promozioni o sconti per quantità, sia da parte tua che di altri venditori. Potrebbero anche esserci errori di prezzo o un venditore terzo che sta svendendo il prodotto. Qualunque sia la ragione, ciò può influire sul prezzo della Buy Box e potenzialmente far sì che il tuo prodotto venga classificato come CRaP (Consumer Price Asset).
Condizioni non competitive e prezzi di costo
Amazon si aspetta che i prodotti siano redditizi dal momento in cui vengono pubblicati sulla piattaforma. Se le tue condizioni o i prezzi di costo generano margini non redditizi per Amazon Retail, l'inserzione verrà classificata come CRaP (rapporto prezzo/profitto al consumo).
Piccoli pacchetti / prodotti singoli a basso prezzo
Articoli piccoli/singoli, come una barretta di cioccolato venduta a meno di 1 euro, possono comportare costi per Amazon, soprattutto se il cliente è un membro Prime. Immaginate di dover spedire gratuitamente una barretta energetica del valore di 1,50 euro. Se questi prodotti non offrono un valore significativo nel corso della vita , è probabile che vengano classificati come CRaP (Customer Reselling and Promotional Items, ovvero articoli destinati alla rivendita e alla promozione da parte del cliente).
Ma è anche possibile che Amazon Retail consideri quei prodotti come perdite per mantenere la sua immagine/status/reputazione come il miglior negozio online
Articoli molto pesanti o ingombranti
I prodotti di grandi dimensioni e pesanti aumentano i costi di spedizione, rendendo più difficile la redditività . Tuttavia, esiste una soluzione: il programma Vendor's Own Carrier (VOC) , in cui il produttore spedisce il prodotto direttamente al cliente. È simile a Seller Prime o Seller Fulfilled Prime, ma per Amazon Retail.
Prodotti che scadono rapidamente
Immagina di operare nel settore alimentare e di vendere un prodotto che scade tra meno di un mese. Lo metteresti in vendita sulla piattaforma Vendor? Che senso ha vendere quel prodotto se non ha un fatturato molto elevato? E se il prodotto viene inserito in un ordine di acquisto, ha senso spedirlo? Esatto. Evitiamolo.
Alto tasso di ritorno
È abbastanza ovvio, ma è necessario ribadirlo. Se un prodotto ha un alto tasso di resi e/o se il costo dei resi da parte dei clienti supera la quota concordata con il fornitore, è probabile che il prodotto venga classificato come CRaP (Costo, Reso e Pagamento).
Eccedenze
Quando l'inventario di un prodotto viene classificato come in eccesso, Amazon riduce il prezzo per diminuire l'inventario nei suoi centri di distribuzione, il che ha un impatto negativo sui margini e può portare a una classificazione CRaP.
Conseguenze di un prodotto CRaP
Beh, non vi mentiremo, non sono buoni:
- I tuoi prodotti riceveranno meno visibilità gratuita da A9
- Il prodotto verrà automaticamente rimosso dal programma Iscriviti e risparmia, il che significa meno ordini ricorrenti e, di conseguenza, meno ordini di acquisto
- Il prodotto non può essere pubblicizzato su Amazon Marketing Services
- Amazon Retail prevede dei Livelli di Servizio (LoS) per ogni categoria. Se non si raggiungono questi LoS, si perderanno vantaggi come la promozione gratuita al di fuori di Amazon tramite display o un miglior posizionamento SEO.
- Gli ordini di acquisto sono stati sospesi, il che non significa che il prodotto debba essere venduto su Amazon; semplicemente, la sua vendita su Amazon Retail verrà interrotta, ma altri venditori potranno comunque venderlo sul Marketplace.
Come evitare che i tuoi prodotti vengano classificati come CRaP?
È vero che per i marchi interessati dal CRaP esistono diverse strategie per riattivare i propri prodotti sulla piattaforma, ma è più efficace adottare misure per evitare che un prodotto venga classificato come CRaP.
Il primo passo è determinare se il prodotto rientra o meno nella categoria CRaP, e possiamo farlo solo confrontando i dati di vendita precedenti. Amazon non ci avviserà; dobbiamo farlo noi stessi.
Per evitare di cadere nel CRaP, puoi:
Applicare le policy MAP/SDA
Se vendete a più rivenditori, rivedete le vostre politiche relative al Prezzo Minimo Pubblicizzato (MAP). Far rispettare queste politiche al di fuori degli Stati Uniti può essere difficile o illegale, ma potete valutare la possibilità di stipulare Accordi di Distribuzione Selettiva (SDA) per mantenere un maggiore controllo sui prezzi di rivendita.
Rivedi i prezzi di costo e le condizioni con Amazon
È probabile che il tuo responsabile fornitori richieda delle riduzioni di prezzo per gli articoli rimossi dal catalogo. Sebbene non si debbano mai concedere riduzioni di prezzo senza aver prima affrontato la causa principale del problema, raggiungere un accordo temporaneo con Amazon potrebbe rivelarsi utile.
Ottimizzare l'imballaggio
Ottimizza l'imballaggio dei tuoi prodotti riducendo l'utilizzo di materiali e gli spazi vuoti. Rispetta le linee guida di spedizione Self-In-Container (SIOC) di Amazon per ridurre al minimo i costi variabili.
Miglioramenti della catena di fornitura
Esplora opzioni logistiche alternative e miglioramenti con Amazon per ridurre i costi di gestione e spedizione, come ordini consolidati a carico completo o programmi di approvvigionamento in entrata. Questi miglioramenti possono ridurre le strutture di costo variabili e aumentare i margini di Amazon.
Crea pacchetti di prodotti
Valuta la possibilità di raggruppare i prodotti che non sono redditizi da vendere singolarmente. Questo consente un prezzo di vendita più alto e riduce i costi variabili di gestione e spedizione. Noi di Azzgency amiamo i pacchetti. C'è un motivo.
Comprendere i motivi dei resi dei clienti
Se i resi dei clienti incidono sui margini di Amazon, è necessario identificarne la causa principale. Assicuratevi che l'imballaggio protegga i prodotti e che le informazioni sulle pagine prodotto non confondano i clienti.
Evita di effettuare ordini di grandi dimensioni tramite il programma Born-to-Run
Sebbene possa essere allettante effettuare ordini consistenti tramite il programma Born-to-Run per raggiungere gli obiettivi trimestrali, questa strategia può portare a un eccesso di scorte. In tal caso, è probabile che Amazon applichi riduzioni di prezzo che potrebbero classificare i vostri prodotti appena lanciati come CRaP (Create, Release, Play). È quindi consigliabile gestire attentamente le scorte per evitare queste situazioni.
Considerare una strategia di vendita ibrida
Se Amazon rimuove la tua inserzione a causa di uno stato CRaP irrisolvibile, valuta di evasione degli ordini e di vendita. Ad esempio, apri un account Seller Central di backup e prova a vendere il prodotto su Amazon Marketplace.
Differenza tra ROO e CRaP
Nelle categorie di beni di consumo, potresti sentire il tuo venditore Amazon usare la sigla ROO invece di CRaP. ROO sta per " Removal of Offer e si applica ai prodotti inclusi nel Iscriviti e Risparmia. Se un prodotto riceve la dicitura ROO, gli abbonati attuali continueranno a ricevere le consegne, ma i nuovi clienti non potranno abbonarsi o acquistare l'articolo.
Conclusione
Quando i tuoi prodotti sono interessati dalle azioni CRaP, devi agire rapidamente per ridurre al minimo l'impatto sulle tue vendite e recensioni su Amazon.
Innanzitutto, individuate la causa principale. Poi, agite e ottimizzate i margini utilizzando le strategie che ho spiegato in precedenza. Tenete presente che aumentare i finanziamenti per i prodotti interessati dovrebbe essere considerato solo una soluzione temporanea; piuttosto, dovete lavorare allo sviluppo di una soluzione a lungo termine che rimuova i vostri articoli dalla lista CRaP. E se questi SKU non hanno futuro su Amazon, non aggrappatevi a loro. Come dicono gli americani, "lasciateli andare" e concentratevi sui prodotti che stanno ottenendo buoni risultati.
