Nel 2020 abbiamo assistito a un'impennata della domanda di servizi online, soprattutto per la spesa alimentare, un fenomeno che Amazon ha colto al volo. Ciò ha portato a un notevole aumento dell'utilizzo di Amazon Fresh negli Stati Uniti , servizio che si è poi gradualmente esteso ad altri Paesi. Continua a leggere per scoprire le opzioni di acquisto disponibili su Amazon Fresh.
Indice
Che cos'è Amazon Fresh?
Innanzitutto, possiamo definire Amazon Fresh servizio di supermercato online con consegna a domicilio. L'obiettivo di Amazon è rispondere alla crescente domanda di spesa alimentare online, soprattutto dopo la pandemia.
Questo servizio di consegna e ritiro è nato negli Stati Uniti come servizio online, dove i clienti potevano acquistare prodotti dalla nota catena di supermercati Whole Foods e dai magazzini di Amazon Fresh. In seguito, ha creato una catena di negozi fisici in tutto il mondo , che continua ad espandersi ancora oggi.
Amazon Fresh Spagna
Sebbene fosse già operativa da tempo, Amazon Fresh è entrata nel mercato spagnolo solo nel 2021. Inizialmente è stata lanciata a Madrid, con l'intenzione di espandersi nel resto del paese per raggiungere un pubblico più ampio. Attualmente è disponibile a Barcellona, Bilbao, Siviglia, Malaga, Saragozza, Valencia e Alicante.
Come funziona il servizio Amazon Fresh?
Innanzitutto, è importante sottolineare che Amazon Fresh è un servizio esclusivo per ad Amazon Prime. Vi si accede tramite lo stesso sito web di Amazon, utilizzando lo stesso nome utente e le stesse credenziali di accesso che si usano per gli acquisti abituali.
1. Accesso alla pagina
Innanzitutto, Amazon Fresh è una pagina specifica all'interno di Amazon, accessibile al seguente indirizzo: Amazon.es/fresh. Su questa pagina troverai un indice di tutte le categorie disponibili , dove potrai trovare i prodotti da ordinare.
Inoltre, nella parte superiore sono presenti diverse schede che contengono sezioni come: visualizza gli ordini precedenti o i prodotti in offerta, tra le altre. Più in basso, troverai varie sezioni con consigli personalizzati basati sui prodotti che hai selezionato negli ordini precedenti.
2. Seleziona i prodotti
Quando scegli i prodotti, vedrai che ognuno ha una pagina prodotto con immagini e una descrizione che ti aiuteranno a selezionare gli articoli che preferisci. Una volta selezionati e aggiunti al carrello, procedi con l'acquisto come su qualsiasi altro sito web, seguendo i passaggi che appaiono sulla pagina uno per uno.
3. Richiedi la spedizione
In terzo luogo, le spedizioni arrivano all'indirizzo che hai inserito nel tuo account utente Amazon. Poiché il servizio è collegato ad Amazon, è necessario attivarlo nella città in cui vivi per poter effettuare acquisti e ricevere ordini.
Se il servizio non è disponibile nella tua città, Amazon Fresh ti invierà una notifica automatica. Questa notifica indicherà la città e l'indirizzo postale che hai impostato nel tuo account Amazon, che verranno utilizzati per gli ordini Amazon Fresh, qualora dovessi modificarli.
4. Ricevi la consegna
Infine, offriamo un servizio gratuito di consegna o ritiro. I clienti possono scegliere tra la consegna a mano, in cui l'acquisto viene consegnato in sacchetti di plastica, o la consegna a domicilio, in cui l'ordine viene consegnato in borse termiche per mantenere il prodotto fresco e consentire al cliente di riceverlo all'orario a lui più comodo.
Si prega di notare che la consegna a distanza è disponibile solo per ordini inferiori a 500 € che non includono prodotti alcolici, refrigerati o congelati. Nel primo caso, ciò è dovuto al fatto che questi prodotti sono soggetti a restrizioni di età.
Perché il servizio Amazon Fresh si distingue?
Consegna gratuita, veloce e programmata
Amazon Fresh offre funzionalità che rendono lo shopping più facile e veloce. Il servizio è disponibile 7 giorni su 7, dal lunedì alla domenica. Inoltre, come abbiamo visto nella sezione precedente, i clienti possono scegliere l'opzione di consegna che preferiscono.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, gli ordini vengono recapitati entro un minimo di un'ora e un massimo di un giorno, senza costi aggiuntivi. Per motivi logistici, la consegna in un'ora è disponibile solo a Madrid, Barcellona e nelle aree limitrofe. In Spagna, la spedizione per ordini superiori a 30 € a Valencia, Siviglia e Saragozza, mentre in tutte le altre città l'ordine minimo è di 50 €.
Offerta di prodotto
Come accennato all'inizio, Amazon ha cominciato distribuendo prodotti di marchi noti come Whole Foods. La gamma di prodotti si è poi ampliata per includere opzioni per tutti i gusti e le esigenze dei clienti: da prodotti freschi come carne, pesce e latticini, a prodotti biologici e di stagione, a seconda della località. Inoltre, come qualsiasi supermercato, offre prodotti per la pulizia, per la casa e per la cura della persona, tra gli altri.
Digitalizzazione
Per utilizzare Amazon Fresh, puoi trovarlo nell'app mobile di Amazon connessione con Alexa. Oltre a poter effettuare un ordine dal computer o dal dispositivo mobile, puoi dettare la tua lista della spesa direttamente ad Alexa per velocizzare il processo.
In conclusione, dato che la consegna a domicilio è un'opzione sempre più diffusa, tutti questi fattori sono stati fondamentali per la crescita del settore dei supermercati e per il loro posizionamento come leader di mercato.
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