Un utilisateur repère un produit sur Amazon et le retrouve ensuite partout. Ce n'est pas un hasard : il s'agit de reciblage, une stratégie visant à rappeler aux utilisateurs les produits qui leur ont plu mais qu'ils n'ont pas achetés. Vous pouvez y parvenir grâce à la DSP (Demand-Side Platform) d'Amazon.
Le reciblage consiste en quelque sorte à dire à vos clients : « Ceci est toujours là, à votre disposition… Êtes-vous sûr de ne pas en avoir besoin ? » Mais il ne s'agit pas seulement de rappels ; utilisé correctement, il peut s'avérer un outil puissant pour conclure des ventes, fidéliser la clientèle et augmenter votre retour sur investissement.
Indice
- Qu'est-ce que le reciblage et pourquoi est-il important dans l'entonnoir de vente?
- Stratégies de reciblage DSP
- Comment segmenter le reciblage du public sur Amazon DSP
- Exemples de publicités efficaces pour le reciblage
- Fréquence et cadence dans les annonces de reciblage
- Comment mesurer le succès d'une campagne de reciblage?
Qu'est-ce que le reciblage et pourquoi est-il important dans l'entonnoir de vente?
Commençons par clarifier ce qu'est le reciblage. C'est l'art de toucher les utilisateurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre marque ou votre produit. En d'autres termes, c'est comme inviter quelqu'un à un deuxième rendez-vous après un premier qui n'a pas permis de résoudre tous les problèmes.
Pourquoi est-ce si important ? Parfois, les gens sont intéressés, mais à ce moment-là ils ne peuvent pas acheter. Cette stratégie permet donc de leur rappeler l’existence de votre produit et d’augmenter les chances qu’ils reviennent.
De plus, atteindre des personnes qui sont déjà à mi-chemin de leur processus d'achat est beaucoup plus efficace et économique que d'attirer quelqu'un à partir de zéro ; par conséquent, vous utilisez mieux le budget que vous allouez à la publicité.
Stratégies de reciblage DSP
Amazon DSP vous permet d'exploiter des données puissantes pour cibler les personnes avec une précision incroyable. Voici quelques exemples qui fonctionnent très bien :
Récupérer les chariots abandonnés
Des millions de paniers d'achat restent inutilisés sur Amazon. Ne laissez pas ces produits se perdre ! Vous pouvez diffuser des publicités avec des messages comme : « Votre panier vous attend avec une réduction de 10 % » ou « Dernière chance : Livraison gratuite pour toute commande passée aujourd'hui ! »
Une petite incitation de ce type peut être exactement ce dont ils ont besoin pour effectuer cet achat.
Souvenez-vous de ceux qui ont visité vos produits
Une personne a consulté votre produit, mais n'a pas cliqué sur le bouton d'achat. Heureusement, vous avez encore le temps de la convaincre. Envoyez-lui une publicité mettant en avant les atouts uniques de votre produit ou incluant un témoignage client satisfait. Par exemple : « Ce produit a reçu plus de 1 000 avis positifs. Ne ratez pas cette occasion ! »
Donner de l'affection aux acheteurs précédents
Faites en sorte que vos anciens clients se sentent privilégiés grâce à des recommandations personnalisées. Vous avez vendu une montre connectée ? Diffusez des publicités pour des bracelets, des protections d’écran ou des accessoires compatibles. Par exemple : « Améliorez votre expérience avec ces accessoires haut de gamme. »
Comment segmenter le reciblage du public sur Amazon DSP
Si vous voulez que le reciblage fonctionne, vous ne pouvez pas lancer des flèches dans toutes les directions, mais concentrez-vous là où elle est. Amazon DSP possède des outils pour vous aider à segmenter les publics et à affiner vos campagnes.
Segmentation du comportement
Vous pouvez concentrer vos annonces sur:
- Les gens qui ont visité votre produit, mais n'ont pas acheté.
- Utilisateurs fréquents de votre catégorie.
- Les clients qui recherchent généralement des produits similaires aux vôtres.
Public similaire
Saviez-vous que vous pouvez rechercher des personnes ayant des caractéristiques similaires à vos clients actuels? Si vous avez un profil clair de vos acheteurs idéaux, Amazon DSP peut trouver plus de gens comme eux.
Données démographiques
Vous pouvez ajuster vos annonces en fonction de critères tels que l'âge, le sexe ou le revenu. Par exemple, pour atteindre le segment entre lequel votre produit est plus populaire.
Temps de contrôle
Vous n'avez pas besoin d'avoir un impact sur quelqu'un pour toujours, utilisez plutôt des fenêtres de temps stratégiques. À cet égard, gardez à l'esprit que les 48 premières heures après avoir quitté un panier sont basiques pour récupérer cette vente.
Exemples de publicités efficaces pour le reciblage
Le secret d'une bonne publicité de reciblage réside dans :sa capacité à capter l'attention et à inciter les gens à agir. Voici quelques exemples pour vous inspirer
Utiliser des avis et des témoignages
Un client disant à quel point votre produit aime peut être plus convaincant que n'importe quelle remise. Un échantillon de ceci:
"95% de nos clients recommandent ce produit. Que vous attendez-vous?"
Remises frappantes
Un grand nombre attire l'attention. Envisagez d'utiliser des messages tels que:
"Régime de 20% pour un temps limité!"
"Ce n'est qu'aujourd'hui: achetez et recevez un cadeau exclusif."
Créer une urgence
Personne n'aime rester en dehors d'une bonne offre. Utilisez des phrases telles que:
"Il y a peu d'unités disponibles."
"L'offre se termine à minuit."
Exemple de produits complémentaires
Si quelqu'un a acheté une caméra, offrez des objectifs ou un sac à dos de transport. Il s'agit d'une «vente lancée» douce et efficace.
Fréquence et cadence dans les annonces de reciblage
Le reciblage est efficace, mais si vous dépassez, vous pouvez submerger et perturber votre public. Ces conseils vous aideront à trouver l'équilibre:
- N'insistez pas trop : s'ils n'ont pas répondu après plusieurs jours, cessez de leur diffuser des publicités. Ce n'était peut-être pas le bon moment.
- Variez vos publicités : si les gens voient le même message sans cesse, ils finiront par ne plus le remarquer. Changez le design, les couleurs ou le texte pour maintenir leur intérêt.
- Respectez leur espace : n’affichez des publicités que lorsque c’est nécessaire. Diffuser des publicités 10 fois par jour n’augmentera pas vos ventes ; cela aura probablement l’effet inverse.
Comment mesurer le succès d'une campagne de reciblage?
Ce sont les mesures clés pour mesurer le succès d'une campagne de reciblage:
- Taux de conversion : nombre de personnes ayant effectué un achat après avoir vu vos annonces.
- ROAS (Retour sur investissement publicitaire) : Mesure le rendement de chaque dollar investi. Si vos dépenses dépassent vos revenus, vous devez revoir votre stratégie.
- Coût par acquisition (CPA) : cet indicateur montre combien il vous en coûte pour convaincre un client d’acheter. Un CPA faible signifie que votre budget est utilisé de manière optimale.
- Taux de clics (CTR) : Vos annonces génèrent-elles des clics ? Un faible CTR peut indiquer que le design ou le message ne trouve pas d’écho auprès de votre public.
Le reciblage avec Amazon DSP, c'est comme avoir une deuxième chance de conquérir vos clients. Il est efficace, précis et, une fois bien fait, vous pouvez transformer votre stratégie de vente.
N'oubliez pas que ce n'est pas seulement la publicité; C'est établir des relations. Ajustez, expérimentez et continuez à optimiser. Si vous faites bien, vous augmenterez non seulement vos conversions, mais vous gagnerez également la confiance de vos clients.
