En 2020, la demande de services en ligne, notamment pour les courses alimentaires, a explosé, ce qu'Amazon a bien compris. Cela a entraîné une forte augmentation de l'utilisation d'Amazon Fresh aux États-Unis , et le service s'est progressivement étendu à d'autres pays. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options d'achat disponibles sur Amazon Fresh.
Indice
Qu'est-ce qu'Amazon Fresh?
On peut tout d'abord définir Amazon Fresh service de supermarché en ligne qui livre à domicile. L'objectif d'Amazon est de répondre à la demande croissante d'achats alimentaires en ligne, qui a explosé, notamment après la pandémie.
Ce service de livraison et de retrait a débuté aux États-Unis sous forme de service en ligne, permettant aux clients d'acheter des produits auprès de la célèbre chaîne de supermarchés Whole Foods et des entrepôts d'Amazon Fresh. Par la suite, il a établi un réseau de magasins physiques à travers le monde , qui continue de se développer aujourd'hui.
Amazon Fresh Espagne
Bien qu'Amazon Fresh existe depuis un certain temps, le service n'est arrivé sur le marché espagnol qu'en 2021. Initialement lancé à Madrid, il prévoyait de s'étendre au reste du pays afin de toucher un public plus large. Actuellement, il est disponible à Barcelone, Bilbao, Séville, Malaga, Saragosse, Valence et Alicante.
Comment fonctionne l'Amazon Fresh Service?
Il est important de noter qu'Amazon Fresh est un service exclusif aux Amazon Prime. On y accède via le même site web Amazon, avec les mêmes identifiants que pour vos achats habituels.
1. Accès à la page
Pour commencer, Amazon Fresh est une page spécifique d'Amazon, accessible à l'adresse suivante : Amazon.es/fresh. Sur cette page, vous trouverez un index de toutes les catégories disponibles où vous pourrez commander des produits.
En haut, vous trouverez différents onglets avec des sections comme : consulter vos commandes précédentes ou les produits en promotion, entre autres. Plus bas, diverses sections proposent des recommandations personnalisées basées sur les produits que vous avez sélectionnés lors de vos commandes précédentes.
2. Sélectionnez des produits
Lors du choix des produits, vous constaterez que chacun possède une page produit avec des images et une description pour vous aider à sélectionner les articles qui vous intéressent. Une fois vos articles sélectionnés et ajoutés à votre panier, procédez à l'achat comme sur n'importe quel autre site web, en suivant les étapes qui s'affichent successivement sur la page.
3. Demande l'expédition
Troisièmement, les colis arrivent à l' adresse que vous avez indiquée dans votre compte utilisateur Amazon. Ce service étant lié à Amazon, il doit être activé dans votre ville de résidence pour que vous puissiez effectuer des achats et recevoir des commandes.
Si le service n'est pas disponible dans votre ville, Amazon Fresh vous enverra une notification automatique. Cette notification indiquera la ville et l'adresse postale enregistrées dans votre compte Amazon, qui seront utilisées pour vos commandes Amazon Fresh, si vous devez les modifier.
4. Recevoir la livraison
Enfin, nous proposons un service de livraison ou de retrait gratuit. Les clients peuvent choisir entre la livraison en main propre, où la commande est livrée dans des sacs en plastique, ou la livraison à distance, où la commande est livrée dans des sacs isothermes pour préserver la fraîcheur du produit et permettre au client de la récupérer au moment qui lui convient le mieux.
Veuillez noter que la livraison sans contact est uniquement disponible pour les commandes inférieures à 500 € ne comprenant ni alcool, ni produits réfrigérés, ni surgelés. Dans le premier cas, cela s'explique par les restrictions d'âge applicables à ces produits.
Pourquoi le service Amazon Fresh se démarque-t-il?
Livraison gratuite, rapide et programmée
Amazon Fresh propose des fonctionnalités qui simplifient et accélèrent les courses. Ce service est disponible 7 jours sur 7, du lundi au dimanche. De plus, comme nous l'avons vu précédemment, les clients peuvent choisir leur mode de livraison préféré.
Concernant les délais de livraison, les commandes sont reçues sous une heure minimum et sous un jour maximum, sans frais supplémentaires. Pour des raisons logistiques, la livraison en une heure est uniquement disponible à Madrid, Barcelone et leurs environs. En Espagne, la livraison pour les commandes supérieures à 30 € à Valence, Séville et Saragosse, tandis que dans toutes les autres villes, le montant minimum d'achat est de 50 €.
Offre de produits
Comme nous l'avons mentionné au début, Amazon a commencé par distribuer des produits de marques renommées telles que Whole Foods. Son offre s'est depuis élargie pour répondre à tous les goûts et besoins : des produits frais comme la viande, le poisson et les produits laitiers, aux produits bio et de saison, selon les régions. De plus, comme tout supermarché, on y trouve des produits d'entretien, d'entretien ménager et d'hygiène, entre autres.
Numérisation
Pour utiliser Amazon Fresh, rendez-vous dans l' application mobile Amazon connecter l'application à Alexa. Outre la possibilité de passer commande depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous pouvez dicter votre liste de courses directement à Alexa pour gagner du temps.
En conclusion, étant donné que la livraison à domicile est une option de plus en plus populaire, tous ces facteurs ont été essentiels à la croissance du secteur des supermarchés et à leur positionnement en tant que leaders du marché.
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