Rückbuchungen bei Amazon Vendor oder Gebühren für können eine der größten Herausforderungen für Händler auf Amazon Retail darstellen. Sie verursachen nicht nur direkte Kosten, sondern können sich auch negativ auf Ihre Gesamtleistung auf der Plattform auswirken.
Wenn Sie darüber nachdenken, zeigt dieser Leitfaden alles, was Sie über Amazon -Rückbuchungen wissen müssen. Sie werden erfahren, was sie sind, wie sie im zentralen Anbieter, die verschiedenen Arten von Fehlern, die sie generieren können, und eine allgemeine Beschreibung der angewandten Raten überprüft werden können. Und wenn Sie bereits mit diesem Problem konfrontiert sind, finden Sie die Schritt -durch -Step -Anweisungen zum Erstellen eines erfolgreichen Streits, damit diese Zuschläge zurückgegeben werden.
Index
Was sind Amazon -Nicht -Compliance -Zuschläge?
AdvancedChargebackssind Strafen, die Amazon Retail Lieferanten auferlegt, wenn diese gegen die betrieblichen Vorgaben verstoßen. Dies kann beispielsweise die fehlerhafte Etikettierung von Kartons oder die verspätete Lieferung von Produkten an Amazon-Lager umfassen. Da die Bandbreite der Gebühren groß ist, ist es wichtig, sich mit Begriffen wie „ Shipment Notification“, „Carton Labelling“ (ASN- und Kartonetikettierung), „Barcode-Link-Fehler“, „Ungenauigkeiten im Kartoninhalt“, „Ablauf der Sicherheitenvorbereitung“, „Ungültige ASIN“, „Pünktliche Genauigkeit“ und anderen damit zusammenhängenden Begriffen vertraut zu machen, die zu einem Chargeback führen können.
Der Grund für die Existenz des Chargeback-Mechanismus liegt darin, dass jeder Fehler im Prozess zu kleinen Ineffizienzen führt, die Kosten für Amazonverursachen, beispielsweise Überstunden von Mitarbeitern oder die Notwendigkeit, neue Mitarbeiter in Amazon-Lagern einzustellen, um bestimmte Probleme zu lösen, die durch Lieferungen oder falsch versandte Verpackungen oder Paletten entstehen.
Amazons Einführung von Strafen soll Marken dazu anregen, ihre Prozesse zu verbessern und sich an die Anforderungen des Marktplatzes anzupassen.
Wie überprüfe ich die Rückbuchungen im zentralen Anbieter?
Gehen Sie in Vendor Central zu Berichte – Operative Leistung (falls Ihre Vendor Central-Version auf Englisch ist) und Sie sehen eine Übersicht über die Rückbelastungen im ausgewählten Zeitraum.
Mängel werden nach ihrem Status bestellt, und zusätzliche Details werden zu den von Amazon berechneten Richtlinienverstößen und Beträgen enthalten.
Um die Details der Rücksendungen einzusehen, klicken Sie darauf. Anschließend werden Ihnen die ASINs und Bestellungen angezeigt, die zu der Strafe geführt haben.
Für eine vollständige Überprüfung muss auf die detaillierte Aufschlüsselung nach Markt- und Bestellnummern zugegriffen werden. Um auf die Position zuzugreifen, klicken Sie auf die Gesamtrendite. Wenn Sie möchten, exportieren und laden Sie den vollständigen Bericht für Ihre Dateien aus und laden Sie sie herunter.
Die Arten der Anbieterposition
Schauen wir uns die Arten von Pflegestrafen an, die im zentralen Anbieter gezeigt werden und woraus jeder besteht:
- Nicht gültig
- Übergewicht
- Box mit überschüssiger Größe
- Dokumente importieren, die spät gesendet werden
- Ablehnung der Lieferung
- Box -Inhalt Genauigkeit
- Befreie zusätzliche Verpackung und Ebene (SIOC)
- Papierrechnung
- Falsche Bestellverwaltung
- Verstoß gegen Versand-/Lieferfristen für Importwaren
- Informationen zu nicht -konformen Pappinhalten
- Es wurde nicht präsentiert
- Vorbereitungsprobleme
- Terminanfrage mit Importbestellverzögerung
ASN nicht -Valid / Präzision des ASN
Die ASN ( Advanced Shipping Notification) ist eine Nachricht mit relevanten Informationen über den Inhalt einer Sendung und den Sendungsverfolgungsdaten des Spediteurs vor der Zustellung.
Als Lieferant sind Sie verpflichtet, die Lieferavisnummer (ASN) vor Eintreffen der Sendung im Amazon-Versandzentrum (FC) einzureichen. Sollten Sie die Lieferavisnummer nicht erhalten oder eine fehlerhafte Lieferavisnummer angeben, wird Ihnen eine Gebühr für die Rückerstattung aufgrund fehlerhafter Lieferavisnummern berechnet.
Box -Inhalt Genauigkeit
Die Rückbelastung aufgrund von Abweichungen vom tatsächlichen Inhalt der Box kommt zum Tragen, wenn es Diskrepanzen zwischen den Produktmengen in einer Box gibt, die Amazon erhält, und den Informationen in der ASN.
Wenn die ASN beispielsweise angibt, dass die Schachtel über 20 Produkte verfügt, das Amazon Warehouse 15 ankommt, wird eine Strafgebühr ausgestellt.
Informationen über den Inhalt des Karton -Nichteinkommens mit Pappinformationen
Rückbelastungen aufgrund der Einhaltung der Kartoninformationen werden fällig, wenn Amazon in seinem Logistikzentrum unbeschriftete oder falsch beschriftete Kartons erhält.
Um dies zu verhindern, müssen die Barcodes und Etiketten auf den Kartons einwandfrei lesbar sein. Darüber hinaus müssen die Etiketten eine 20-stellige Nummer gemäß Standard (SSCC oder AMZNCC) sowohl als Klartext als auch als Barcode sowie eine ASN/BOL-Nummer (Auktionsnummer/Lieferscheinnummer) oder eine vollständige Bestellliste (Bestellnummer) sowohl als Text als auch als Barcode enthalten.
Darüber hinaus muss die ASN dieselbe Identifizierung auf Bargeldebene und die erforderlichen Informationen über die übliche ASN enthalten.
Dokumente importieren, die spät gesendet werden
Amazon verlangt, dass die Importdokumente innerhalb von vier Tagen geliefert werden, die dem Startdatum (falls es sich um den Seetransport handelt) oder am selben Tag der Ausgabe (falls es sich handelt, (falls es sich handelt).
Daher wird diese Rückbelastung ausgelöst, wenn die Geschäftsdokumente nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums zugestellt wurden.
Verstoß gegen Versand-/Lieferfristen für Importwaren
Die Rückbelastung wegen nicht fristgerechter Einfuhr der Bestellung entspricht dem Fall, in dem ein voraussichtliches Lieferdatum außerhalb des von Amazon angegebenen Versandzeitraums eingegeben wurde.
Terminanfrage mit Importbestellverzögerung
Amazon erhebt Rückbuchungen wegen verspäteter Importreservierungen, wenn eine Reservierung nicht mindestens 14 Tage vor dem Beginn des Versandfensters für Seefracht eingereicht wird.
Es wurde nicht präsentiert / nicht zeigen
Diese Rückbuchung wird veranlasst, wenn Sie oder der Spediteur eine geplante Sendung nicht im Amazon-Versandzentrum abholenund dadurch Verzögerungen und Ineffizienzen im Marketplace-Betrieb entstehen.
Pünktliche Präzision von Bestellungen
Amazon wird eine solche Rückbuchung veranlassen, wenn festgelegten Versandzeitraums liefert im bestätigten Kaufauftrag
Box mit überschüssiger Größe
Amazon erhebt eine zusätzliche Gebühr für Sendungen in Kartons oder Verpackungen, die bestimmte Größenbeschränkungen überschreiten. Konkret bedeutet dies, dass eine Seite des Pakets 63,5 cm überschreitet, es sei denn, das verkaufte Produkt ist größer.
Wenn eine Sendung die Größe überschreitet, wendet Amazon eine zusätzliche Gebühr an, um die höchsten Umgangs- und Transportkosten für die sperrigsten Pakete zu decken.
Überschüsse Bestelleinheiten
Versendet ein Verkäufer mehr Einheiten eines Produkts, als der Kunde bestellt hat, berechnet Amazon für jeden zusätzlichen Artikel eine Gebühr. Dies verhindert, dass Verkäufer mehr als nötig versenden, was zu unnötigen Rücksendungen und höheren Bearbeitungskosten führen könnte.
Übergewicht
Neben Größenbeschränkungen legt Amazon auch maximale Gewichtsgrenzen für Pakete fest. Überschreitet eine Sendung das Höchstgewicht, das in der Regel bei etwa 23 kg liegt, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Diese deckt die erhöhten Logistik- und Transportkosten, die durch die Bearbeitung und den Versand schwererer Pakete entstehen.
Papierrechnung
Amazon verlangt in der Regel die elektronische Einreichung von Rechnungen, entweder per EDI oder über die Funktion „Rechnung erstellen“ in Vendor Central. Für die Einreichung einer gedruckten Rechnung oder einer PDF-Rechnung über das Kontaktformularwird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Vorbereitungsprobleme
Wenn ein Paket aufgrund unzureichender Verpackung oder Vorbereitung durch den Verkäufer in schlechtem Zustand in den Amazon-Versandzentren eintrifft, werden zusätzliche Gebühren erhoben. Diese decken die Kosten für die ordnungsgemäße Neuverpackung des Produkts oder gegebenenfalls für den erneuten Versand an den Kunden.
Ablehnung der Lieferung
Sie wird ausgestellt, wenn Amazon bei der Ankunft von Sendungen in seinen Logistikzentren Sicherheitsprobleme oder Verstöße gegen gesetzliche Bestimmungen feststellt.
Dies geschieht beispielsweise, wenn die Paletten unsicher gestapelt sind, die Produkte sind nicht ordnungsgemäß versichert oder entsprechen nicht den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften von Amazon.
Befreie zusätzliche Verpackung und Ebene (SIOC)
Produkte mit Abmessungen von mehr als 45,5 x 34,0 x 26,5 cm oder einem Gewicht von über 12,3 kg werden versendet und sind nicht SIOC- (Versand im eigenen Behälter). Es ist wichtig, diese Zertifizierung über das AVS-Team von Amazon zu erhalten, entweder eigenständig oder über ein ISTA-zertifiziertes externes Labor.
Amazon Positionsrückgaberaten
Dies sind die anwendbaren Preise für Amazon Europe:
| Art von Schwarz | Post |
| ASN -Präzision | 2-6% der Umsatzkosten |
| Genauigkeit des Boxinhalts | € 0,22 -0,75 pro Einheit |
| Einhaltung von Pappinformationen | 0,14 € pro Einheit |
| Verspätete Lieferung von Importdokumenten | € 50-150 pro Dokument und Tag der Verzögerung |
| PO in Nichteinhaltung importieren | 3% der Umsatzkosten |
| Import des Versands mit Spätreserve | 3% der Umsatzkosten |
| Präsentieren Sie sich nicht | 290€ |
| Pünktliche Präzision der Bestellung | 3-9% der Umsatzkosten |
| Großer Karton | 1,25 € pro Box |
| Überschüsse Bestelleinheiten | 0,6 € pro Einheit |
| Übergewicht | 2,73 € pro Box |
| Papierrechnung | 5 € pro Rechnung |
| Vorbereitungsprobleme | 0,3 -0,78 € pro Einheit |
| Ablehnung der Lieferung | 290€ |
| Es wird in Ihrem eigenen Behälter gesendet | 1,7 € pro Einheit |
Und diese geltenden Rückgabestellungen bei Amazon USA:
| Art von Schwarz | Post |
| ASN -Präzision | 2-6% der Umsatzkosten |
| Genauigkeit des Boxinhalts | 2,6 USD pro Einheit |
| Einhaltung von Pappinformationen | $ 10 pro Box |
| Verspätete Lieferung von Importdokumenten | 150 USD pro Dokument, +50 USD für jeden weiteren Tag |
| PO in Nichteinhaltung importieren | 3% der Umsatzkosten |
| Import des Versands mit Spätreserve | 3% der Umsatzkosten |
| Präsentieren Sie sich nicht | $50-$250 |
| Pünktliche Präzision der Bestellung | 3-10% der Umsatzkosten |
| Großer Karton | 25 USD pro Box |
| Überschüsse Bestelleinheiten | 10% der Umsatzkosten |
| Übergewicht | 25 USD pro Box |
| Papierrechnung | N / A |
| Vorbereitungsprobleme | $ 0,63- 1,26 USD pro Einheit |
| Ablehnung der Lieferung | 3% der Umsatzkosten |
| Es wird in Ihrem eigenen Behälter gesendet | 1,99 USD pro Einheit |
Wie kann ich fehlerhafte Anklageergaben bestreiten?
Mit Amazon können Sie einen Streit um fehlerhafte Rückgabeinpositionen innerhalb eines maximalen Zeitraums von 30 Tagen vorlegen, da er im zentralen Anbieter erscheint. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie die Details Ihrer Rücksendegebühren im Dashboard „Betriebliche Leistung“ – Mängelliste anzeigen. Dort erhalten Sie einen Überblick über die Gebühren auf Ihrem Konto, einschließlich deren Status, der Quote der Richtlinienverstöße und der berechneten Beträge.
- Prüfen Sie, ob Rücksendegebühren irrtümlich berechnet wurden. Um diese anzufechten, klicken Sie auf die „Anfechtung“.
- Es enthält eine klare Erklärung und alle relevanten Support -Dokumente, um Ihren Fall zu stützen.
Ich hoffe, dieser Leitfaden hat Ihnen einen umfassenden Überblick über Lieferantenrückbuchungen, deren Verwaltung und die Zusammenarbeit mit Amazon zur Minimierung dieser erheblichen Betriebskosten gegeben. Wir bei Azzgency verwalten diese Rückbuchungen mithilfe unserer firmeneigenen Technologie und erzielen für unsere Kunden beträchtliche Rückerstattungen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
